Estación de London Bridge
- Cliente Network Rail
- Arquitecto Green Furniture Concept
- Año 2019
- Localización Londres, Reino Unido
Tenemos que cuidar a nuestros pasajeros desde el momento en que deciden viajar en tren y este proyecto demuestra que nos importa y que queremos que tengan un viaje cómodo desde que llegan a nuestras estaciones.
La Encuesta Nacional de Pasajeros Ferroviarios de otoño de 2018 mostró solo un 23% de satisfacción de los pasajeros con los asientos en Victoria y un 36% en London Bridge. El equipo de la ruta del sureste decidió mejorar los asientos en respuesta a esos comentarios de los pasajeros y la capacidad total de asientos en Victoria y London Bridge se está incrementando de 150 en cada estación a 400 en cada estación
El reto
A pesar de que la estación de London Bridge era una estación moderna y bien conocida, la dirección de Network Rail seguía sin entender el bajo nivel de satisfacción de los pasajeros, que era del 36%, y se preguntaba cómo aumentarlo.
La solución Green
Trabajando con la arquitectura del edificio, trayendo la naturaleza al interior, y utilizando la calidez y la sensación natural de la forma de la madera, conseguimos aumentar la satisfacción al 80%. «Todo el patrón de comportamiento de la estación ha cambiado: la gente va más despacio, se toma un café, un periódico y disfruta de la espera»- Anthony Dewar, Jefe de Edificios y Arquitectura, Network Rail.
Anthony Smith, director ejecutivo de Transport Focus, comenta: «Los pasajeros nos dicen que una de sus principales prioridades en las estaciones, en general, y en la de London Victoria, es disponer de más y mejores asientos. Estos nuevos y atractivos asientos ofrecen precisamente eso».
Los asientos, similares a los instalados en el aeropuerto de Stansted, han sido fabricados por Green Furniture Concept. El equipo eligió una configuración de madera multicolor con mesas incorporadas para ordenadores portátiles y tazas de café.
Darren Williams, director de la estación de London Victoria, dijo: «Los nuevos asientos siguen los pasos de otras iniciativas sobre la experiencia de los pasajeros que hemos puesto en marcha recientemente, como la renovación de los aseos y la iniciativa Team Victoria, por la que todo el personal de Network Rail y de las empresas ferroviarias de la estación lleva el mismo uniforme.
«Es una prueba tangible de que ahora estamos trabajando para hacer las cosas de forma diferente para los pasajeros».
Tenemos que cuidar a nuestros pasajeros desde el momento en que deciden viajar en tren y este proyecto demuestra que nos importa y que queremos que tengan un viaje cómodo desde que llegan a nuestras estaciones.
John Halsall, Director de Gestión de Ruta, Sureste de Network Rail
Antes del diseño Placemaking de Green
Los anteriores asientos de las estaciones eran fríos y no invitaban a sentarse. Además, eran demasiado pocos.
Concepto de diseño
Zona de entrada con 184 nuevos asientos.
"El pie de elefante"
La llamada columna de la "pata de elefante" rodeada por una configuración Nova C Back continua.
El resultado
Adaptado a la arquitectura
Asientos cálidos, a juego con el techo, rodeando la columna de pie de elefante.
Asientos accesibles
Asientos accesibles y elevados cerca de los ascensores.
Productos en este proyecto
Centros de transporte Green
Diseñamos para viajeros y personas que se desplazan al trabajo, familias e individuos, haciendo que los entornos confortables formen parte de cada viaje. El enfoque de Green para la creación de espacios mejora las zonas de espera, da nueva vida a las tiendas y los cafés y crea zonas que ofrecen una sensación de calma.
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