new-black-logo

Wie Sitzplätze zufrieden stellen

By : Johan Berhin - Designer & Founder Bradley Quinn - Author & Journalist

Die Zufriedenheit der Passagiere ist in der schnelllebigen Welt des Flugverkehrs von größter Bedeutung. Designer Johan Berhin erklärt, wie Sitzbereiche eine Schlüsselrolle spielen und den Verbrauchern die Möglichkeit geben, sich zu entspannen, abzuschalten und sich als Teil der Umgebung zu fühlen.

Angesichts der Verzögerungen beim Einchecken, der Schlangen bei der Sicherheitskontrolle und des Kampfes mit überfülltem Handgepäck fühlen sich die Reisenden von heute schon vor dem Verlassen des Flughafens mit einem Jetlag konfrontiert. Obwohl Airline-Lounges für die meisten Passagiere unerreichbar sind, können viele der grundlegenden Annehmlichkeiten, die sie bieten, für alltägliche Reisende zugänglich gemacht werden. So geschäftig ein Flughafen auch sein mag, jedes Terminal bietet Platz für beruhigende Umgebungen, die Umgebungsgeräusche dämpfen und bequeme Sitzgelegenheiten bieten.

Viele Reisende suchen nach einem Platz zum Sitzen, sobald sie durch die Sicherheitskontrollen sind. Einige werden ihre Partner parken und zu den Geschäften gehen, während andere sitzen bleiben, bis sie zum Terminal gehen. Planer verstehen, dass Sitzgelegenheiten ein praktisches Bedürfnis erfüllen, aber nicht alle schaffen es, Bereiche zu schaffen, die ein Gefühl der Zufriedenheit unter den Sitzenden fördern. Das Warten in Flughäfen ist im Wesentlichen eine Gruppendynamik, bei der einzelne Reisende in geschäftigen Umgebungen mit hellem Licht und starkem Lärm Schwierigkeiten haben, persönlichen Komfort zu finden.

Mit diesem Wissen suchen Designer und Architekten nach Wegen, um Terminalumgebungen erhebender zu gestalten. „Bestenfalls sollte ein Flughafen mit einer fließenden Abfolge von wunderschön beleuchteten, akustisch ausgewogenen Räumen gestaltet werden“, sagt Designer Johan Berhin, der solche Umgebungen an Flughäfen in Großbritannien, Island und anderen skandinavischen Ländern geschaffen hat. „Die Zufriedenheit der Passagiere kann durch die Gestaltung des Sitzbereichs gesteigert werden“, sagt er. „Es sind die Umweltfaktoren, die den Einzelnen dazu bringen, den Raum zu genießen.“

Designer sind aufgefordert, das Verhältnis von Sitzdichte zu Bodenfläche auszugleichen, um den Fußgängerfluss durch das Terminal zu lenken. Berhin bietet Lösungen in Form von optimierten Designs, die mehr Personen auf einer kleineren Oberfläche unterbringen. „Verbraucher brauchen keine sperrigen, gepolsterten Sitzgelegenheiten, um darin zu versinken“, sagt Berhin. „Nach dem Tragen schwerer Taschen benötigen sie feste, flexible Sitze, die den unteren Rücken stützen und die Wirbelsäule neu ausrichten. Auf diese Weise erholen sich Einzelpersonen schnell und haben Zeit, weiter einzukaufen, bevor ihr Flug abfliegt. “

Der Flugverkehr ist heute eine boomende Branche. Die IATA hat kürzlich einen systemweiten Anstieg von 7% für 2017 angekündigt. Die Passagierzahlen steigen schneller, als Flughäfen expandieren können, um sie aufzunehmen, und die Branche steht vor der Herausforderung, kurzfristige Lösungen zu finden. „Gutes Design löst das Problem“, sagt Berhin. „Wenn Sie den verschwendeten Platz zwischen Sitzen, Tischen und anderen Möbeln beseitigen, wird mehr Platz auf dem Boden geschaffen und der Passagierstrom verbessert. Dies wurde letztes Jahr am Flughafen Edinburgh quantifiziert, wo die neuen Sitzbereiche, die wir entworfen haben, die Anzahl der Sitzplätze um 44% erhöhten. Da das Design auf den Raum selbst und die Bedürfnisse der Passagiere zugeschnitten war, stieg die Kundenzufriedenheitsrate von 52% auf 81% - eine sofortige Steigerung um 29 Prozentpunkte. “

Berhin stellt Nachhaltigkeit ganz oben auf die Tagesordnung und weist darauf hin, dass Flughäfen viel Energie verbrauchen und dass die Luftfahrtindustrie Schwierigkeiten hat, den hohen CO2-Ausstoß von Flugzeugen auszugleichen. „Natürliche Materialien sind wichtiger denn je. Sie reduzieren die Umweltbelastung der Terminals und ermöglichen es den Planern zu zeigen, dass der Flughafen Nachhaltigkeit ernst nimmt.“

Natürliche Materialien fanden am internationalen Flughafen Keflavik in Island neuen Ausdruck, wo Berhin die Gelegenheit bot, die Markenwerte zu stärken. „Island ist sauber und grün und ein Top-Reiseziel für Naturliebhaber“, sagt Berhin. „Ich habe Sitzmöbel mit Konturen entworfen, die von Wellenformen inspiriert sind, um Islands Küste, hügelige Landschaften und Lagunen darzustellen. Wir haben die Sitze aus FSC-zertifiziertem Holz gefertigt und dann die Lamellen in den Farben getönt, die ich von den Vulkanen und Gletschern genommen habe. Die Sitzbereiche haben nicht nur Eindrücke aus der Natur in Innenräumen vermittelt, sondern auch die Zeit im Terminal zu einem unvergesslichen Teil der Reise gemacht. “

Related